Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf dieser Website nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).

Stand: 5.3.2026

1. Verantwortlicher

Mister Sirius (Sirius Schmidt)
Steinbücheler Weg 5
51061 Köln
Deutschland

E-Mail: Per E-Mail Kontakt aufnehmen

2. Überblick: Welche Daten verarbeiten wir?

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. Je nach Nutzung der Website können insbesondere folgende Datenkategorien anfallen:

Technische Zugriffsdaten (z. B. IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, angeforderte Seite, Referrer-URL, Browser-/Geräteinformationen)
Kommunikationsdaten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Inhalt Ihrer Nachricht)
Datei-/Bilddaten (z. B. von Ihnen hochgeladene Fotos, Dokumente oder sonstige Anhänge; ggf. enthalten diese Metadaten wie Erstellungsdatum oder technische Bildinformationen)
Nutzungs-/Analysedaten (nur nach Einwilligung, z. B. Seitenaufrufe, Interaktionen)

Wir verarbeiten Daten nur, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder Sie eingewilligt haben. Soweit wir Dienstleister einsetzen, geschieht dies im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben (z. B. Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO).

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei einem externen Hosting-Dienstleister betrieben:

Serverprofis GmbH
Otto-Lilienthal-Ring 34–36
85622 Feldkirchen
Deutschland

Beim Aufruf der Website werden Server-Logfiles verarbeitet. Dabei können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, abgerufene Seiten, Referrer-URL, Browsertyp/-version und Betriebssystem erfasst werden.

Zweck: Sicherstellung des technischen Betriebs, Systemsicherheit, Fehleranalyse und Abwehr von Missbrauch.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Speicherdauer: Logfiles werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist.

4. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder Formular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Inhalt der Anfrage sowie ggf. hochgeladene Dateien/Bilder), um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Sofern Sie Dateien oder Fotos hochladen, werden diese zur Bearbeitung Ihrer Anfrage zusammen mit den Kontaktdaten über eine Schnittstelle (API) an unser Ticket-System übermittelt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Speicherdauer: Die Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Technisch bedingte, kurzfristige Zwischenspeicherungen (z. B. für die Übertragung) werden nur so lange vorgehalten, wie dies für die Zustellung erforderlich ist.

5. Verarbeitung von Anfragen über Freshdesk (Ticket-System)

Zur Bearbeitung von Anfragen nutzen wir ein Ticket-System (Freshdesk). Wenn Sie uns über ein Formular oder per E-Mail kontaktieren, werden Ihre Daten zur Ticket-Erstellung und -Bearbeitung verarbeitet. Bei Formularanfragen mit Upload werden die von Ihnen übermittelten Inhalte (inkl. Dateien/Fotos) per API an Freshdesk übertragen und dort dem jeweiligen Ticket zugeordnet.

Anbieter: Freshworks Inc., 2950 S Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403, USA.

Verarbeitet werden insbesondere:

Name
E-Mail-Adresse
Inhalt der Anfrage
ggf. hochgeladene Dateien/Fotos (Attachments)
technische Metadaten (z. B. Zeitstempel)

Zweck: Entgegennahme, Verwaltung und Bearbeitung von Anfragen sowie Dokumentation der Kommunikation.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung/Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation und Supportabwicklung).

Hinweise zu Datei-/Foto-Uploads

Wenn Sie im Rahmen Ihrer Anfrage Fotos oder Dateien hochladen (z. B. Bilder eines Defekts/Schadens), verarbeiten wir diese Inhalte zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Einschätzung des Anliegens. Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit keine sensiblen Informationen (z. B. Gesundheitsdaten) und vermeiden Sie Fotos, die unbeteiligte Personen erkennbar zeigen, sofern dies nicht erforderlich ist.

Empfänger: Die Uploads werden im Rahmen der Ticketbearbeitung bei Freshdesk gespeichert und können von uns sowie ggf. von beauftragten Dienstleistern/Partnern eingesehen werden, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

Drittlandtransfer: Eine Übermittlung personenbezogener Daten in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der Art. 44 ff. DSGVO (z. B. Standardvertragsklauseln).

Speicherdauer: Uploads und Ticketdaten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage bzw. zur Nachvollziehbarkeit der Kommunikation erforderlich ist, und anschließend gelöscht bzw. anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

6. Empfänger: Weitergabe an Partnerbetriebe / Tresortechniker

Sofern dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist (z. B. weil eine Leistung vor Ort in Ihrer Region erbracht werden soll), können wir Ihre Anfrage an geeignete Partnerbetriebe bzw. selbständige Tresortechniker weiterleiten. Dies erfolgt ausschließlich zum Zweck, Ihnen ein Angebot zu erstellen, einen Termin zu vereinbaren oder die angefragte Leistung zu erbringen.

Je nach Fall können insbesondere folgende Daten übermittelt werden:

Kontaktdaten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, sofern angegeben)
Inhalt der Anfrage und relevante Angaben zum Einsatzort (z. B. Stadt/PLZ)
von Ihnen bereitgestellte Fotos/Dateien, soweit für die Bearbeitung erforderlich

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen/Vertragserfüllung), soweit die Weitergabe zur Bearbeitung Ihrer Anfrage bzw. zur Durchführung der angefragten Leistung erforderlich ist. Soweit eine Weitergabe darüber hinaus erfolgt, kann sie auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gestützt werden (berechtigtes Interesse an effizienter Vermittlung und Bearbeitung).

Datenminimierung: Es werden nur die Daten übermittelt, die für die Bearbeitung erforderlich sind.

7. Cookies und Einwilligungen

Diese Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien (z. B. Local Storage). Einige sind technisch notwendig, andere dienen der statistischen Analyse der Nutzung der Website und werden nur nach Ihrer Einwilligung eingesetzt.

Rechtsgrundlagen

technisch notwendige Vorgänge: § 25 Abs. 2 TDDDG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Statistik/Analyse: § 25 Abs. 1 TDDDG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder anpassen.

8. Webanalyse mit Google Analytics (GA4)

Sofern Sie eingewilligt haben, nutzen wir Google Analytics 4 zur Analyse der Nutzung unserer Website. Google Analytics wird erst nach Ihrer Einwilligung geladen. Ohne Einwilligung findet keine Analyse statt.

Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Zweck: Reichweitenmessung, Auswertung der Nutzung (z. B. Seitenaufrufe, Interaktionen), Optimierung von Inhalten und Struktur.

Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG.

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über widerrufen.

9. Spam-Schutz

Derzeit wird kein automatisierter Spam-Schutz-Dienst (z. B. reCAPTCHA) eingesetzt.

10. Datenübermittlung in Drittländer

Sofern personenbezogene Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden, erfolgt dies ausschließlich unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben der Art. 44 ff. DSGVO (z. B. Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln, zusätzliche Schutzmaßnahmen).

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Kontakt-/Ticketdaten inkl. Uploads: bis zur abschließenden Bearbeitung und darüber hinaus nur soweit erforderlich bzw. gesetzlich geboten
Weitergabe an Partnerbetriebe: soweit erforderlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage/Leistungserbringung
Server-Logfiles: grundsätzlich nur so lange wie technisch/sicherheitsbedingt nötig
Analytics: nur nach Einwilligung

12. Ihre Rechte

Sie haben insbesondere folgende Rechte:

Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Zuständige Aufsichtsbehörde:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an rechtliche, technische oder organisatorische Entwicklungen anzupassen.